返金ポリシー
弊社では交換または返品でのご対応とさせていただきます。
状況により対応が異なりますので、あらかじめご了承の上ご購入ください。
＜ご購入前の注意事項＞
■ご購入後のサイズ交換の場合、追加配送料が発生いたします。
■スニーカーのサイズ選びに迷っているお客様は、こちらのサイズ計測フォームをご利用ください。（弊社のスニーカーはムーンスターで製造しております）
■その他の商品でサイズや色味にご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＜保証書・修理について＞
■保証書付属の商品は、保証書に記載されている内容に従い、無償で修理を承ります。
■郵送時に発生する運賃などの諸費用はお客様の負担となります。
■店頭持ち込みも可能です。
■保証書は日本国内のみ有効です。
■保証書が適用されない場合で、修理が可能な場合、有償で修理をお引き受けしております。
■修理代金は商品と状態により異なりますので、状態を確認するまでは料金の見積はできかねます。
＜修理をご希望の場合＞
下記項目を記載の上、こちらのメールアドレス にお問い合わせください。
■件名：（例）修理依頼（状況に合わせご記入ください）
■本文
：お名前
：電話番号（海外の方はメールアドレス）
：保証書の有無
：お問い合わせ内容（文章）
■写真：商品の状態がわかる写真（2-5枚／引きでの写真、寄りでの写真、角度を変えた写真など）
：保証書の写真（保証書がない場合、または期限切れの場合は、添付なしで結構です。日付がはっきりと見えるようお願いいたします。）
＜返品・交換の対象となるケース＞
<A>
■お届けした商品が不良品だった
■注文内容と異なる商品が届けられた
※上記の場合、商品到着後8日以内のお問い合わせで、交換させていただきます。
※追加でかかる送料は、弊社で負担いたします。
<B>
■配送業者側の理由による破損
※上記の場合、商品到着後8日以内のお問い合わせで、交換または返品にてご対応させていただきます。
※追加でかかる送料は弊社で負担いたします。
<C>
■注文した商品が届いたが、サイズまたは種類を交換したい
※上記のような、お客様のご都合による交換をご希望の場合につきましては、返送・再送の往復分の送料をお客様にご負担いただき、交換対応とさせていただきます。
※また差額が発生する商品の交換はできかねますのでご了承ください。
＜返品・交換をお受けできない商品・ケース＞
■商品の返品・交換期間は商品到着後8日間とさせていただいております。お手元に届きましたら、必ず状態をご確認ください。
※やむを得ず8日を過ぎてしまった場合でも、状況により対応できる場合がございますので、お問い合わせください。
■お客様のご都合による返品。
■商品到着後、お客様による汚れや破損などが原因の場合。
■商品ページに返品対象外の記載がある商品。食べ物・書籍など。
■使用された商品、お直しやクリーニング等をされた商品。
■においが付着している商品（香水・化粧品・タバコ・お香 等）
■商品（箱や付属品含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっている場合。
＜返品・交換の流れ＞
①上記 <A> ～ <C> に該当する場合、商品到着後8日以内に下記項目を記載の上、こちらのメールアドレス にお問い合わせください。
■件名：（例）<A>不良品につき交換希望 （状況に合わせご記入ください）
■本文
：注文番号
：お名前
：電話番号（海外の方は不要）
：お問い合わせ内容（文章）
■写真：商品の状態がわかる写真（2-5枚／引きでの写真、寄りでの写真、角度を変えた写真など）
②1-3日営業日以内でご返信いたします。その後のやり取りに従い、下記住所までご返送ください。
■返送先
株式会社CHIMASKI
〒606-8243 京都市左京区田中東高原町40
Tel：075-744-6152 Mail：wlk@chimaski.jp
③返送された商品が確認でき次第、返金または交換商品の発送作業に移らせていただきます。
＜返送時の注意事項＞
■シューズボックス、巾着、保証書などは商品の一部ですので、お届けした状態のままご返送いただきますようお願いいたします。
■シューズの試し履きは必ず室内で行ってください。
■ご試着の際は、香水・化粧品・タバコのにおい等の付着にお気をつけください。